تاريخ السريان: [30 نوفمبر 2025]
تلتزم شركة راكان لنقل الأثاث بحماية خصوصية عملائنا والمحافظة على سرية جميع بياناتهم. تم تصميم هذه السياسة لتوضيح كيفية جمع ومعالجة وحماية المعلومات الشخصية الحساسة التي تقدمونها لنا لطلب خدمات النقل، الفك والتركيب، والتغليف الفاخر.
نحن نجمع المعلومات الضرورية والأساسية لتقديم خدمة لوجستية دقيقة ومضمونة:
| نوع المعلومات | أمثلة على البيانات المجمعة | الغرض الأساسي من الجمع |
| أ. معلومات الاتصال الأساسية | الاسم الكامل، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني. | للتواصل بشأن عرض السعر، وتأكيد الموعد، والمتابعة. |
| ب. البيانات اللوجستية والموقع (بيانات حساسة) | العنوان التفصيلي لموقع التحميل والتسليم، معلومات الوصول (رقم المبنى، الطابق)، وتفاصيل جرد أولية للأثاث المنقول. | لتخطيط مسار النقل، وتجهيز الشاحنات والمعدات اللازمة، وتوجيه فريق العمل بدقة. |
| ج. بيانات التأمين (عند الضرورة) | أي معلومات مطلوبة لمعالجة مطالبات التأمين الشامل المقدمة من العميل. | لتغطية قيمة الأضرار أو الخسائر المحتملة وفقاً لشروط التأمين. |
نستخدم المعلومات للأغراض المباشرة المتعلقة بتقديم الخدمة والوفاء بالتزاماتنا التعاقدية:
تخطيط الخدمة: استخدام بيانات الموقع لتحديد أفضل مسارات النقل وأوقات التسليم، وتعيين الفريق المناسب.
الجودة والأمان: مراقبة جودة خدمة النقل، والتأكد من سلامة عملية الفك والتركيب.
التسويق (بموافقة): قد نستخدم بياناتك لإرسال عروض خاصة أو خصومات على خدمات النقل القادمة.
تلتزم شركة راكان بعدم بيع أو تأجير أو مقايضة بيانات العملاء الشخصية لأي طرف خارجي لأغراض تسويقية.
يتم مشاركة المعلومات حصراً وفي أضيق الحدود التالية:
فرق العمل الداخلية (Logistics): تتم مشاركة بيانات العنوان ورقم الهاتف مع مشرفي النقل وفرق العمل الميدانية والسائقين فقط، لتمكينهم من الوصول وإتمام الخدمة.
شركات التأمين: في حال تقديم مطالبة رسمية بالتعويض عن أضرار، قد نشارك المعلومات الضرورية مع جهات التأمين.
التدريب والنزاهة: جميع موظفينا يخضعون لتدريب مكثف على ضرورة الحفاظ على سرية معلومات العملاء والمحافظة على خصوصية المنزل.
الأمان التقني: نتخذ كافة الإجراءات التقنية والإدارية الممكنة لحماية البيانات المخزنة لدينا من الوصول غير المصرح به أو الاختراق.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وفهم تفاعلات المستخدمين مع الموقع لغرض التحليل الإحصائي والإعلاني. يمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط عبر متصفحك.
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو تعليقات حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتكم، يُرجى التواصل معنا عبر القنوات المتاحة:
رقم الهاتف: [أدخل رقم الهاتف الرئيسي]
البريد الإلكتروني: [أدخل البريد الإلكتروني الرسمي لخدمة العملاء]
