تاريخ السريان: [30 نوفمبر 2025]
تحدد هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع راكان لنقل الأثاث والخدمات المتكاملة التي نقدمها (النقل، الفك والتركيب، والتغليف الفاخر). باستخدامك لخدماتنا، فإنك تقر وتوافق على الالتزام بهذه الشروط.
1.1. الخدمة المتكاملة: تشمل خدماتنا الفك الاحترافي للأثاث والأجهزة، التغليف الفاخر للمقتنيات الثمينة والحساسة، النقل الآمن عبر شاحنات مجهزة، وإعادة التركيب في الموقع الجديد. 1.2. التغليف الفاخر: يعني استخدام مواد تغليف متخصصة عالية الجودة (صناديق خشبية، رولات فقاعية عالية الكثافة، تغليف حراري) لتأمين التحف، والنجف، والأجهزة الإلكترونية، والأسطح الزجاجية. 1.3. المرجعية القانونية: تخضع هذه الشروط لقوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية.
2.1. جرد المنقولات (Inventory): يلتزم العميل بتقديم قائمة دقيقة بجميع المنقولات والمقتنيات الثمينة والحساسة لتغطيتها بالتأمين اللازم ولتقدير حجم العمل والمعدات المطلوبة. 2.2. الأشياء الثمينة والمستندات: يظل العميل مسؤولاً مسؤولية كاملة عن نقل الأموال النقدية، المجوهرات، الأوراق والمستندات الهامة، والمقتنيات ذات القيمة المعنوية الفائقة أو التاريخية التي لم يتم الإفصاح عنها وتقدير قيمتها مسبقاً. 2.3. إخلاء الأثاث: يلتزم العميل بإخلاء الأثاث من جميع محتوياته الشخصية (الملابس، الأوراق، إلخ) قبل بدء عملية الفك والتغليف.
3.1. عرض السعر: يتم إصدار عرض سعر دقيق بعد المعاينة المبدئية المجانية لتحديد حجم ونوعية الأثاث والخدمات المطلوبة. 3.2. الدفعة المقدمة: يتطلب تأكيد الحجز دفع دفعة مقدمة غير مستردة (عادةً لا تقل عن 25% من قيمة العقد الإجمالية) لضمان حجز الموعد وتجهيز الفريق. 3.3. الدفع النهائي: يتم سداد المبلغ المتبقي بالكامل فور الانتهاء من عملية النقل وإعادة التركيب في الموقع الجديد وقبل مغادرة فريق العمل. 3.4. الإلغاء والتأجيل: في حال إلغاء الخدمة أو تأجيلها خلال 48 ساعة من الموعد المحدد، تحتفظ الشركة بحقها في خصم جزء من الدفعة المقدمة كرسوم إدارية.
4.1. الحدود الفنية للفك والتركيب: يقتصر الفك والتركيب على الأثاث التقليدي والمطابخ والستائر والمكيفات (سبليت/شباك) وفقاً لأصول المهنة. لا يشمل ذلك تركيب أو تمديد التوصيلات الكهربائية أو أعمال السباكة. 4.2. مواد التغليف: يتم توفير مواد التغليف الفاخر لجميع المنقولات الحساسة لضمان أقصى درجات الحماية ضد الكسر أو الخدش. 4.3. الاستثناءات: لا يشمل التركيب أي أعمال تتطلب تعديلات إنشائية (مثل تثبيت اللوحات الضخمة بمسامير حفر غير قياسية).
5.1. التأمين الشامل: تقدم شركة راكان تأميناً شاملاً على جميع المنقولات المصرح بها والمثبتة في قائمة الجرد المبدئية، وذلك ضد الفقد أو التلف الناتج عن عملية النقل المباشرة. 5.2. إجراءات التعويض:* الإبلاغ الفوري: يجب على العميل فحص جميع المنقولات فوراً والإبلاغ عن أي تلف أو فقدان مباشرة في حضور مشرف الفريق وقبل توقيع وثيقة التسليم النهائي.* التعويض: تلتزم الشركة بتعويض العميل عن قيمة التلف المثبت، بحيث لا يتجاوز مبلغ التعويض القيمة السوقية الحالية للقطعة المتضررة أو المتفق عليها مسبقاً. 5.3. الحد الأقصى للمسؤولية: في جميع الأحوال، يقتصر الحد الأقصى لمسؤولية الشركة عن أي خسائر على القيمة المحددة في بوليصة التأمين أو القيمة الإجمالية لخدمة النقل (أيهما أقل)، باستثناء الأضرار التي يتم الاتفاق عليها كتابياً.
باستخدام خدمات راكان، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه. لأي استفسارات، يرجى التواصل معنا على رقم الهاتف المعلن في الموقع.
